Mijns inziens zou A.I. gebruikt moeten worden als hulpmiddel om mensen te ondersteunen, niet om ze te vervangen. Hoewel ik mij afvraag of A.I. besloten zou hebben de privédata van tientallen miljoenen Amerikanen te stelen, zoals een van de puistenkoppies uit Elon Musk's DOGE-team deed.
Gelukkig is A.I. – in ieder geval op dit moment – niet in staat tot creativiteit of het begrijpen van cynisme en sarcasme. Maar het kent ook geen verschil tussen 'goed' en 'fout'. Natuurlijk is elke nieuwe technologie – en misschien ook terecht – iets om te vrezen, maar tot nu toe hebben we geleerd te leven met vuur, de speer, het wiel, de stoommachine, het geautomatiseerde weefgetouw, computers en het internet. We zullen leren leven met A.I., maar ik ben bang voor de kosten. Daarom laat ik de puntjes meestal weg en noem ik de technologie gewoon 'AI!'
A.I.-bots kunnen bijvoorbeeld de meest gestelde vragen op helpdesks beantwoorden, waardoor hun menselijke collega's meer tijd en mentale ruimte overhouden om daadwerkelijk naar mensen te luisteren die het bedrijf bellen en hen te helpen bij het vinden van antwoorden op complexere vragen. Maar tienduizenden helpdeskmedewerkers worden ontslagen en vervangen door bots die geen empathie kennen. Ik vind het echt vreselijk als de wereld steeds minder empathie toont. Mensen verdienen het om als meer dan alleen maar data behandeld te worden. Oké, misschien met een paar uitzonderingen.
Toen ik in februari twee sociale media kanalen verloor (Threads en Instagram) was ik eventjes verbaasd: "Wat heb ik nú weer fout gedaan?" Een paar jaar eerder was ik namelijk mijn Facebook-account (ook een bedrijf van META) kwijtgeraakt. Nadat ik een waarschuwing had gekregen voor het plaatsen van een foto van een artieste met over haar kostuum heen een stel plastic nepborsten van de feestwinkel, mocht ik drie weken het bekende sociale medium niet gebruiken 'wegens het tonen van blote vrouwentepels!' Blote mannentepels laten zien mag wèl van de conservatieven achter het bedrijf.
Niet lang na mijn straf plaatste ik een wereldberoemde World Press Photo: die van 'het Napalmmeisje', Phan Thi Kim Phuc. Meta zei: 'Kinderp0rno!' en gooide mij het platform af zonder recht op bezwaar. Al is dat een internationale, wettelijke verplichting. Maar voor 'de Zuck' gelden wetten niet.
Zonder zich te bekommeren om kleinigheidjes als regels van fatsoen of privacy-regels zal Zuckerberg's A.I. eerdaags in staat zijn om ook ver na ons overlijden geld te blijven verdienen aan onze sociale media accounts:
Zijn A.I. is inmiddels verder [ontwikkeld] [verbeterd] doorgeslagen en daardoor raakten vele gebruikers de toegang kwijt tot Meta's sociale media kanalen. Ook ik weer. Dit keer omdat ik informatie plaatste over besnijdenis. Ik noemde de praktijk van het onverdoofd een stukje pipi afsnijden van een jong jongetje kindermishandeling. Een groep religieuzen gaat nog een stukje verder: de persoon die het zaakje behandelt zuigt er vervolgens aan. Traditie blijkbaar.
Dus de A.I. zei 'Kindermisbruik!' en ik was al mijn contacten, foto's, berichten en privégesprekken via Threads èn Instagram kwijt.
Een paar minuten later (de aandeelhouders van META willen natuurlijk niet ècht gebruikers verbannen voor het leven maar blijven verdienen aan hasbara en andere reclame) maakte ik een nieuw account aan en plaatste exact hetzelfde plaatje. Nu met de tekst: "Kijk, een eeuwenoude, joodse, traditie!" En toen was het onverdoofd mutileren van een jong jongetje opeens wèl goed en prima om daar een stukje over te publiceren. Apart.
Maar ja, dat krijg je als je A.I. beslissingen laat nemen: A.I. software kent net zo min als wappies de betekenis van sarcasme en cynisme en kan ook niet beoordelen of iets misschien als grap bedoeld is of bijvoorbeeld als educatief en niet om een oordeel te vellen.
Ik heb er een hard hoofd in dat grote bedrijven als Heineken, Booking en Albert Heijn duizenden mensen vervangen door kunstmatige intelligentie. Eigenlijk afgekort tot K.I. maar men koos voor A.I. om verwarring te voorkomen: "Dankzij K.I. krijgt mijn zoon een zusje".
Persoonlijk denk ik dat bedrijven A.I. beter kunnen inzetten om werknemers te ondersteunen en niet om hen te vervangen.
Denkt u dat wij voorlopig nog mensen nodig hebben of denkt u dat A.I. al uit de voeten kan met humor, tradities en creativiteit?
==============================================
Over links gesproken: ja, dat ben ik maar voor verdieping staat er ook een aantal in mijn stukjes. Heb daar wat moeite voor genomen dus stel het op prijs als u de moeite neemt er op te klikken om de betreffende artikelen, onderzoeken en filmpjes te bekijken.
Heeft u na het lezen van dit blogstuk iets geleerd, wat gelachen of heeft het u aan het denken gezet, overweegt u dan een donatie voor de tijd en moeite die ik er in steek.
Meer lezen? Mijn boeken
Posts
